售后工程师

职位描述:

1、对接客户售后需求，24小时内响应问题，牵头分析售后问题:通过远程指导、现场勘查或样品检测，定位故障原

因，并输出分析报告;

2、制定并执行解决方案，提供技术优化建议，跟踪方案落地效果，确保客户满意度;3、汇总售后数据，每月统计故障类型、发生率，梳理高频问题并反馈至研发、生产部门，推动品质改进;4、维护客户关系，定期回访客户，收集使用反馈，更新客户售后档案，提升客户粘性。任职要求:

1、本科及以上学历，电子工程、光电显示等相关专业;

2、1-2年面板OLED行业售后或技术支持经验，熟悉OLED面板结构、工作原理及常见故障;3、具备良好沟通协调能力，能独立处理客户投诉，有现场问题解决经验者优先;4、熟练使用Ofice办公软件，会基础数据分析，了解品质管理工具者优先;

5、可接受短期出差，抗压能力强，有客户服务意识

绵阳惠科光电科技有限公司成立于2018年6月15日，注册资金为180亿元，项目投资规模240 亿元，占地面积约836亩，厂房建筑面积约72万平方米。主要生产IPS 液晶面板，产品既适用于手机、智能穿戴、车载等小尺寸市场，也适用于曲面无边框液晶电视机等大尺寸市场。经营范围包括：研发、生产、销售：半导体显示器及相关产品；货物及技术进出口（国家限定和禁止进出口的商品和技术除外）；电子显示产品分析测试及其他技术服务。